Allt eftersom de psykologiska effekterna av hjärnan spelar större roll inom ekonomin (som akademiskt område) har tankarna om att sälja upplevelser fått allt större utrymme. Titeln på denna artikel kanske låter lite dramatisk, men är sann, varesig du förstått det eller inte.
När var den senaste gången du köpte en produkt bara för produktens skull. Med största sannolikhet är svaret aldrig. Anledningen till att vi köper en produkt är sällan produkten i sig, utan något slags upplevt behov som vi vill försöka uppfylla.
Inom marknadsföring är detta ytterst viktigt att inse. Låt oss illustrera detta med ett exempel: Köpa en bil.
Varför köper jag en bil?
Du köper inte en bil bara för att den har X hästkrafter. Inte heller köper du bilen enbart för att den ser bra ut. Du köper bilen för att du har ett behov av att transportera dig mellan punkt A och B, eller, när det gäller sportbilar, önskan om att ha en viss upplevelse eller sända vissa signaler.
I beslutsprocessen spelar specifikationer en viktig roll i att differentiera mellan olika alternativ. Men i slutändan kommer du välja en bil som bäst resonerar med din vision av hur du kommer att använda bilen, och din egen självbild.
Visa upplevelsen
Apple är ett företag som har insett vikten av upplevelser. När du tittar på deras marknadsföringssidor för deras produkter är det inte den tekniska specifikationen som lyfts först. Istället ser du stora, snygga exempel på hur just du skulle kunna använda din nya dator eller telefon. När du tittar på detta har du redan bestämt dig.
Det som du bör ta med dig från detta är att tilltala dina kunder på ett mer emotionellt sätt och framhäva upplevelsen de får av produkten. Tekniska specifikationer kommer inte försvinna, och i någon bemärkelse är även de viktiga. Däremot kommer du sälja mer till en vanlig kund om du ser till att allt handlar om hur de kan se sig själva nöjd och glatt ha en fantastisk upplevelse med din produkt eller tjänst.
